باستخدامك لموقع [Black & White]، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:
- دقة البيانات:
يلتزم العميل بتزويدنا بمعلومات دقيقة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) لضمان وصول الطلب في الموعد المحدد.
- الأسعار والتوافر:
جميع الأسعار الموضحة تشمل الضرائب (إن وجدت)، ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو تحديث المخزون حسب التوفر.
- حقوق الملكية:
جميع محتويات الموقع من صور وتصاميم وموديلات هي ملك لـ [Black & White] ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن مسبق.
- إلغاء الطلب:
يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب في حال عدم القدرة على الوصول للعميل أو في حال وجود خطأ تقني في السعر أو البيانات.
- الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكافة التكتات والتغليف الأصلي.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع:
لأسباب صحية، لا يمكن استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية أو الإكسسوارات، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
- تكاليف الشحن:
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو المقاس.
يتحمل المتجر كافة التكاليف في حال كان المنتج تالفاً أو به عيب أو تم إرسال منتج خاطئ.
- الاسترداد:
يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع (أو تحويل بنكي / محفظة إلكترونية) خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع.
- الشحن والتوصيل:
يتم توصيل الطلبات داخل القاهرة والجيزة خلال 2-3 أيام عمل، وباقي المحافظات خلال 3-5 أيام عمل.
- فحص الطلب:
يمكن للعميل معاينة المنتج عند الاستلام (في بعض المناطق) للتأكد من الجودة والمقاس، وفي حال الرفض يتم دفع رسوم الشحن فقط.
